Terugbetalingsbeleid

Retourzenden

Mocht het product niet aan uw eisen voldoen dan mag u het natuurlijk retour zenden. Hieronder leest u hoe dat werkt. Wij hanteren een zichttermijn van 14 dagen ingaande de dag na ontvangst door of namens de koper. Voor het ongedaan maken van uw bestelling hebben wij een modelformulier dat u binnen 14 dagen kunt gebruiken voor het ontbinden van de overeenkomst. Het eenvoudigst is het om ons online retourformulier te gebruiken.

Uiteraard mag u ook via email of schriftelijk de overeenkomst ontbinden. Let op dat het pakket traceerbaar is, door met aangetekende postzegel post, met basis pakketzegel of per aangetekend pakket te versturen. Laat u zich informeren bij het Postkantoor. Om een terugbetaling te ontvangen moet het product in nieuwe, ongebruikte staat zijn. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor de koper.

SuperDog Natural vergoed alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt ( moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Superdog Natural de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.